Estudo de caso da capacitação do Sistema de Apoio à vendas DSF (Dealer System Front-end), realizado pela EduWeb para a empresa TIM
Resumen
Para treinar sua força de vendas, estruturada em diversos perfis, e melhor atender o mercado de varejo e corporativo, a empresa de telefonia móvel TIM (Telecom Itália – líder nos mercados sul e nordeste do Brasil) necessitava de uma solução ágil e eficaz que garantisse a qualidade do seu processo de vendas. O maior desafio era conseguir treinar os colaboradores em todo o Brasil, antes que o novo sistema de apoio à vendas fosse lançado ao mercado. O conceito padronizado de Objetos de Aprendizado utilizado no E-learning foi eleito como melhor caminho a ser seguido para o desenvolvimento com agilidade e qualidade de conteúdo a ser disponibilizado online (alcance em todo o Brasil). A empresa de soluções em E-learning EduWeb foi designada a desenvolver a solução apresentada no presenta trabalho.